Home Canadian News Νέο σχέδιο δράσης για τη μεταφορά κυβερνητικών υπηρεσιών στο Διαδίκτυο

Νέο σχέδιο δράσης για τη μεταφορά κυβερνητικών υπηρεσιών στο Διαδίκτυο

131

Από την έναρξη της πανδημίας COVID-19, η κυβέρνηση προχώρησε γρήγορα στην προσαρμογή και ενημέρωση προγραμμάτων και υπηρεσιών για την καλύτερη εξυπηρέτηση των κατοίκων του Οντάριο. Η πανδημία και οι δυσκολίες που προήλθαν κατέστησαν αυτό το έργο απαραίτητο και, ως εκ τούτου, η κυβέρνηση είναι σε θέση να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές που θα βελτιώσουν τον τρόπο παροχής των υπηρεσιών για τους κατοίκους του Οντάριο.

Αυτή η διαδικασία μετασχηματισμού έχει δημιουργήσει τα θεμέλια για το έργο της Επιτροπής Εκσυγχρονισμού του Μελλοντικού Κράτους. Αυτή η επιτροπή, υπό την προεδρία του υπουργού Peter Bethlenfalvy, ιδρύθηκε τον Μάιο του 2020 ως μέρος της συνολικής απόκρισης της κυβέρνησης COVID-19 με εντολή να βελτιώσει την παροχή υπηρεσιών του Οντάριο. Η επιτροπή θα επιβλέπει την εφαρμογή του σχεδίου δράσης, καθώς και τυχόν μελλοντικές μεταρρυθμίσεις.

Το σχέδιο δράσης περιγράφει πώς η κυβέρνηση θα ενεργεί χωρίς καθυστέρηση για να εφαρμόσει μια σειρά από προγράμματα μετασχηματισμού. Αυτά τα έργα ενημερώνονται από τις βέλτιστες πρακτικές οραματιστών επιχειρήσεων, ηγετικών κυβερνήσεων, ηγετών σκέψης, της Δημόσιας Υπηρεσίας του Οντάριο, και τις καλύτερες συμβουλές από τους MPP.

Η ανταπόκριση του Οντάριο στην πανδημία COVID-19 έδειξε ότι η αλλαγή μπορεί να συμβεί γρήγορα όταν υπάρχει η ανάγκη, η θέληση και η αφοσίωση για να την αντιμετωπίσουμε.

Μέσω αυτού του σχεδίου δράσης, προσαρμόζουμε τις μεταβαλλόμενες συνθήκες και διατηρούμε τους ανθρώπους αυτής της επαρχίας ασφαλείς και υγιείς. Παρέχουμε επίσης υπηρεσίες που είναι πιο βολικές, πιο αξιόπιστες και πιο προσιτές για το κοινό.

Σχέδιο δράσης

Το όραμα αυτής της πορείας είναι να καταστήσει τις κυβερνητικές υπηρεσίες επικεντρωμένες στους πελάτες, ψηφιακά και με δεδομένα. Με αυτόν τον τρόπο, θα βελτιώσουμε επίσης την ταχύτητα των κυβερνητικών επιχειρήσεων και της λήψης αποφάσεων.

Για να επιτευχθούν αυτά τα αποτελέσματα, το Σχέδιο Δράσης περιλαμβάνει περισσότερα από 30 έργα που θα αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με την κυβέρνηση.

Τα έργα οργανώνονται σε τέσσερις κατηγορίες:

• Καθιστά τις κυβερνητικές υπηρεσίες περισσότερο ψηφιακά προσβάσιμες

• Μειώνεται η γραφειοκρατία, με παράλληλη προστασία της δημόσιας υγείας και ασφάλειας

• Βελτίωση κρατικών αγορών

• Δημιουργία πιο ευαίσθητων και ευέλικτων δημόσιων υπηρεσιών

  Και αυτή είναι μόνο η αρχή. Περισσότερα έργα θα ανακοινωθούν τις επόμενες εβδομάδες και μήνες.

Κυβερνητικές υπηρεσίες με μεγαλύτερη ψηφιακή πρόσβαση  

Ο στόχος είναι να καταστεί το Οντάριο η πιο προηγμένη ψηφιακή δικαιοδοσία στον κόσμο. Για να ολοκληρωθεί αυτή η πορεία, οι στόχοι που θα επιτευχθούν τα επόμενα δύο χρόνια θα περιλαμβάνουν:

• Το 70% των υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται, όπως η βελτιωμένη εικονική υγειονομική περίθαλψη να είναι διαθέσιμες στο Διαδίκτυο.

• Το 50% των πιο κοινών εγγράφων και διαδικασιών των πολιτών του Οντάριο με την κυβέρνηση να ολοκληρώνεται ψηφιακά.

• Το 75% των πολιτών και των επιχειρήσεων μέχρι στιγμής είναι ικανοποιημένοι με τις ψηφιακές υπηρεσίες του Οντάριο, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις των ίδιων των συνδυαλαγόμενων. 

• Ψηφιακές δυνατότητες και βελτιώσεις σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες του Οντάριο είναι διαθέσιμες σε πολλές πλατφόρμες: διαδικτυακά μέσω του, Ontario.ca, ή μπορείτε να επισκεφτείτε το ServiceOntario της γειτονιάς σας ή ακόμα και μέσω των τηλεφωνικών κέντρων.

Τομείς  κυβερνητικών υπηρεσιών στο Διαδίκτυο

1. Ψηφιακή ταυτότητα

Επαληθευμένες, ψηφιακές πληροφορίες για εσάς, όπως οι πληροφορίες που υπάρχουν στην κάρτα υγείας, την άδεια οδήγησης και το πιστοποιητικό γέννησης, μπορούν να αποθηκευτούν με ασφάλεια σε ένα ψηφιακό πορτοφόλι στο smartphone σας και να χρησιμοποιηθούν εύκολα για να αποδείξετε την ταυτότητά σας για πρόσβαση στις υπηρεσίες όταν απαιτείται.

2. Ψηφιακή και η υγεία

Παρέχετε νέες και βελτιωμένες ψηφιακές λύσεις υγείας στο προσωπικό της πρώτης γραμμής, ώστε να έχουν γρήγορη και ασφαλή πρόσβαση στα αρχεία υγείας ενός ασθενούς από οπουδήποτε και από οποιαδήποτε συσκευή.

3. Βελτίωση της πρόσβασης σε ευρυζωνικές και κυψελοειδείς υπηρεσίες

Διευκολύνει τις κοινότητες σε περιοχές που έχουν ανάγκη πρόσβασης στο Διαδίκτυο και τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, επεκτείνοντας τις ευρυζωνικές υπηρεσίες σε όλο το Οντάριο.

4. Προτείνοντας μια εικονική στρατηγική μάθησης για κατάρτιση και μετα-δευτεροβάθμια εκπαίδευση

Βελτιώστε την πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας μετα-δευτεροβάθμια εκπαίδευση και επανακατάρτισης ευκαιριών με τη δημιουργία μιας εικονικής στρατηγικής μάθησης που εστιάζει στην ενίσχυση της ικανότητας του τομέα να προσφέρει υψηλής ποιότητας, προσβάσιμες διαδικτυακές μαθησιακές εμπειρίες σε μαθητές στον Καναδά και στις παγκόσμιες αγορές.

5. Βελτιώσεις ServiceOntario

Παρέχετε ευκολότερη πρόσβαση στο ServiceOntario για τη βελτίωση της διαδικτυακής εμπειρίας των πελατών για τις συναλλαγές μεγαλύτερου όγκου, όπως αυτοκόλλητα πινακίδων κυκλοφορίας, κάρτες υγείας και άδειες οδήγησης.

6. Ψηφιακός σχεδιασμός ποινικής δικαιοσύνης

Το σύστημα ποινικής δικαιοσύνης βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα χαρτιά για να προχωρήσει η υπόθεση. Με την ψηφιακή σύνδεση της αστυνομίας, των δικηγόρων του Εισαγγελέα, των δικαστηρίων και των συνεργατών διορθώσεων, μπορούμε να επιτρέψουμε τη ροή δεδομένων, εγγράφων κ.ο.κ., έτσι ώστε οι σωστές πληροφορίες να είναι πιο γρήγορα στα σωστά χέρια.

7. Προώθηση της στρατηγικής για τη δικαιοσύνη

Δημιουργείτε ένα πιο προσιτό, ευαίσθητο και ανθεκτικό σύστημα δικαιοσύνης κατά τη διάρκεια του COVID-19 και μετά. Για το σκοπό αυτό, το Υπουργείο του Γενικού Εισαγγελέα καθιερώνει νέους και καινοτόμους τρόπους παροχής υπηρεσιών εξ αποστάσεως, αυτοπροσώπως και διαδικτυακά, όπως ένα διαδικτυακό εργαλείο προ-ελέγχου και ελέγχου.

8. Βελτιώσεις υπηρεσιών μεταφορών

Βελτίωση της ασφάλειας για τους ταξιδιώτες, παροχή πρόσβασης σε κρίσιμες πληροφορίες και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Για παράδειγμα, η νέα εφαρμογή 511 παρέχει στους οδηγούς φορτηγών άμεση πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες για να παραμείνουν ασφαλείς, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών στάσεων φαγητού και ανάπαυσης, ενώ μεταφέρουν βασικά προϊόντα σε όλο το Οντάριο.

9. Βελτιώσεις Ontario.ca

Καθιερώνετε το Ontario.ca ως ένας σταθερός, απρόσκοπτος κυβερνητικός ιστότοπος για όλα όσα πρέπει να κάνετε στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, ένα νέο εθελοντικό διαδραστικό εργαλείο διαλογής είναι τώρα διαθέσιμο στο Ontario.ca για να βοηθήσει τους γονείς, τους μαθητές και το προσωπικό με την καθημερινή αξιολόγηση των συμπτωμάτων COVID-19 και των παραγόντων κινδύνου που απαιτείται πριν από το σχολείο.

10. Ψηφιακό μοντέλο ωριμότητας

Καθιέρωση ενός σαφούς οράματος για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών στην ψηφιακή εποχή για να βοηθήσει το Οντάριο να εντοπίσει υπηρεσίες και προγράμματα υψηλής ζήτησης που θα μπορούσαν να παραδοθούν στο διαδίκτυο και να μετρήσει την πρόοδο για να γίνει η πιο ψηφιακά προηγμένη δικαιοδοσία στον κόσμο.

11. Μεταφορά ενοποίησης πληρωμών

Επιταχύνετε τη μετάβαση σε μια αποτελεσματική, διαφανή, υπεύθυνη και συντονισμένη προσέγγιση στη διαχείριση κρατικών πληρωμών μεταφοράς σε παρόχους υπηρεσιών, όπως δήμοι και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, χρησιμοποιώντας ένα τυπικό διαδικτυακό μοντέλο. Αυτή η προσέγγιση θα καταστήσει το σύστημα πιο αποτελεσματικό, θα μειώσει το κόστος και θα διευκολύνει την παροχή υπηρεσιών στις οποίες βασίζονται οι άνθρωποι κάθε μέρα.

Βελτίωση κρατικών αγορών

Οι στόχοι περιλαμβάνουν:

• Εξοικονόμηση χρημάτων από τους κατοίκους του Οντάριο προμηθεύοντας προϊόντα υψηλής ποιότητας σε κλίμακα που εξυπηρετεί το δημόσιο συμφέρον με οικονομικά υπεύθυνο τρόπο.

• Σταθεροποίηση της πρόσβασης σε υψηλής ποιότητας παροχή κρίσιμων προϊόντων.

• Ενθάρρυνση της δημιουργίας θέσεων εργασίας και της οικονομικής ανάπτυξης με την παραγωγή αγαθών εδώ στο Οντάριο.

• Εκμετάλλευση αναδυόμενων τεχνολογιών, άρση εμποδίων και σύνδεση μικρών επιχειρήσεων και επιχειρηματιών με την κυβέρνηση και τους πελάτες της.

“Από τις μεγάλες τράπεζες μέχρι τα οικογενειακά εστιατόρια, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων του Οντάριο έπρεπε να προσαρμοστούν για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών κατά τη διάρκεια του COVID-19, και η κυβέρνηση δεν αποτελεί εξαίρεση”, δήλωσε η Ford σε δήλωση.

“Ο αγώνας ενάντια στο COVID-19 έχει επιταχύνει την πρόοδό μας για να φέρουμε περισσότερες κυβερνητικές υπηρεσίες στο διαδίκτυο, να μειώσουμε τον όγκο της γραφειοκρατίας για άτομα και επιχειρήσεις και να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να προμηθεύουμε προμήθειες πιο αποτελεσματικά, είτε πρόκειται για ατομικό προστατευτικό εξοπλισμό είτε για διαδικτυακά εργαλεία εκμάθησης για Φοιτητές.”

Το σχέδιο περιλαμβάνει επίσης ένα έργο για να αλλάξει τον τρόπο πρόσβασης των κατοίκων του Οντάριο σε σημαντικά έγγραφα ταυτότητας, όπως άδειες οδήγησης και κάρτες υγείας, επιτρέποντάς τους να αναπτύξουν μια ψηφιακή ταυτότητα.

“Από τον Ιανουάριο του 2021, η κυβέρνηση θα συμβουλευτεί τη βιομηχανία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η επαρχία θα μπορούσε να εισαγάγει μια ασφαλή ψηφιακή ταυτότητα για τους Οντάριους έως το τέλος του 2021, επιτρέποντας στους πολίτες να επαληθεύουν με ασφάλεια την ταυτότητά τους, διαδικτυακά ή αυτοπροσώπως”, αναφέρει η ανακοίνωση.

“Μια ψηφιακή ταυτότητα θα κάνει τη ζωή πιο εύκολη και βολική, προστατεύοντας ταυτόχρονα τα δεδομένα των ανθρώπων και βοηθώντας στην καταπολέμηση της απάτης των προσωπικών δεδομένων.”

Αυτή η νέα υπηρεσία θα επέτρεπε σε έναν ηλικιωμένο να κάνει check in στο ραντεβού ενός γιατρού στο διαδίκτυο, έναν ιδιοκτήτη μιας μικρής επιχείρησης να κόψει τη γραφειοκρατία κάνοντας εγγραφή για άδειες και  εγκρίσεις και ανοίγοντας λογαριασμούς στο διαδίκτυο, ή ένας μαθητής να παραλείψει ένα ταξίδι στην τράπεζα για να ανοίξει το πρώτο του λογαριασμό επαληθεύοντας το αναγνωριστικό τους στο διαδίκτυο, για να αναφέρουμε μερικά μόνο παραδείγματα.

Η επαρχία αναφέρει ότι περισσότερες λεπτομέρειες για κάθε ένα από τα έργα που περιλαμβάνονται στο σχέδιο θα ανακοινωθούν τις επόμενες εβδομάδες και μήνες.

“Ο κόσμος έχει αλλάξει και η κυβέρνηση πρέπει να αλλάξει μαζί του. Με βάση αυτά που μάθαμε, αναλαμβάνουμε έναν γενικό εκσυγχρονισμό ολόκληρης της κυβέρνησης”, δήλωσε ο υπουργός Bethlenfalvy.

“Αυτό περιλαμβάνει σημαντικές προσπάθειες για την επέκταση του φάσματος των προγραμμάτων και των υπηρεσιών που διατίθενται στο Διαδίκτυο και την απλοποίηση του ρόλου της κυβέρνησης στη ζωή των ανθρώπων και στις επιχειρήσεις τους. Στόχος μας είναι να θέσουμε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε.”

Αυτό το Σχέδιο Δράσης είναι ένα μακροπρόθεσμο πρόγραμμα με μετασχηματιστικές αλλαγές που περιλαμβάνει όλα τα υπουργεία σε όλη την κυβέρνηση. Καθώς προχωρά η δουλειά μας, τα έργα και οι λεπτομέρειες θα εξελιχθούν για να υποστηρίξουν τις προσπάθειές εκσυγχρονισμού και θα αναπτύξουμε και νέες υποδομές. Κάθε βήμα προς τα εμπρός θα δημιουργεί πιο βολικές, αξιόπιστες και προσβάσιμες υπηρεσίες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις του Οντάριο.