Διαβούλευση με το CRA Καναδά

Κατερίνα Γερασκλή
Η Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά (CRA) δεσμεύεται να προσφέρει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους φορολογούμενους και τους δικαιούχους παροχών. Στο πλαίσιο αυτής της δέσμευσης, ο CRA ξεκινά δημόσιες διαβουλεύσεις για να ακούσει τις απόψεις πολιτών, μη επαγγελματιών εκπροσώπων και φορολογικών μεσάζοντων σχετικά με τις εμπειρίες τους με τις υπηρεσίες του.

Οι διαβουλεύσεις για το 2024 θα είναι καθοριστικές για την καλύτερη κατανόηση των εμπειριών όσων χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες CRA και για τον εντοπισμό τομέων που χρήζουν βελτίωσης. Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, είναι επιτακτική ανάγκη να διασφαλιστεί ότι οι υπηρεσίες μας είναι προσβάσιμες, αποτελεσματικές και προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών μας.

Συμμετοχή στη Διαβούλευση
Από τις 25 Σεπτεμβρίου έως τις 2 Δεκεμβρίου 2024, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να συμμετάσχουν σε διαδικτυακό ερωτηματολόγιο για να εκφράσουν τις απόψεις τους σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις τους με τις υπηρεσίες του CRA. Επιπλέον, ο CRA θα διοργανώσει προσωπικές και εικονικές συνεδρίες διαβούλευσης για περισσότερες σε βάθος συζητήσεις.
• Κάθε άποψη μετράει: Συμμετάσχετε στο διαδικτυακό ερωτηματολόγιο και συμβάλλετε στο μέλλον των υπηρεσιών του CRA.
Η συμμετοχή και οι αναφορές θα διαχειρίζονται από ανεξάρτητο τρίτο μέρος για να διασφαλιστεί το απόρρητο των συμμετεχόντων και η καταγραφή ποικιλίας απόψεων.

Στόχοι των Διαβουλεύσεων
Καθώς ο κόσμος εξελίσσεται με νέες τεχνολογίες και τάσεις, οι προσδοκίες σας από τις κρατικές υπηρεσίες αλλάζουν. Ο CRA αναγνωρίζει την ανάγκη να προσαρμοστεί στις αλλαγές αυτές προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες που εστιάζουν στους πολίτες. Θέλουμε να ακούσουμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε και να αναγνωρίσουμε τομείς όπου οι υπηρεσίες μας χρειάζονται βελτίωση.

Πώς η Ανατροφοδότηση Βοηθά στη Βελτίωση
Τα τελευταία χρόνια, έχει αυξηθεί η ανάγκη για άμεσες, ψηφιακές εμπειρίες, οδηγώντας τον CRA να εκσυγχρονίσει τις υπηρεσίες του για ευκολότερη πρόσβαση. Οι προτάσεις από το κοινό είναι καθοριστικές για τη συνεχιζόμενη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Ορισμένες πρόσφατες βελτιώσεις περιλαμβάνουν:

• Μια νέα ψηφιακή εφαρμογή για την πίστωση φόρου αναπηρίας που απλοποιεί τη διαδικασία για όσους την χρειάζονται.
• Αναβάθμιση των υπηρεσιών σύνδεσης του CRA για ταχύτερη και ασφαλέστερη πρόσβαση.
• Εισαγωγή του εργαλείου «Μάθετε για τους φόρους σας» για να βοηθήσει τους νέους να κατανοήσουν καλύτερα τις φορολογικές τους υποχρεώσεις.
• Αυξημένες ώρες επικοινωνίας για έγκαιρη υποστήριξη, αναγνωρίζοντας τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι πολίτες και οι επιχειρήσεις.
• Επέκταση του Κοινοτικού Προγράμματος Φορολογίας Εθελοντών Εισοδήματος (CVITP) για να παρέχεται δωρεάν φορολογική υποστήριξη σε ευάλωτους πληθυσμούς.

Αν και έχουν γίνει βήματα προς τη σωστή κατεύθυνση, η Υπηρεσία αναγνωρίζει ότι οι προκλήσεις παραμένουν και ότι χρειάζεται περισσότερη δουλειά. Η συμμετοχή σας στις διαβουλεύσεις θα συμβάλλει στο σχεδιασμό του μέλλοντος των υπηρεσιών του CRA, διευκολύνοντας τους πολίτες να κατανοήσουν τις φορολογικές τους υποχρεώσεις και να λάβουν τα οφέλη και τις πιστώσεις που δικαιούνται.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διαβουλεύσεις και για να συμμετάσχετε, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα CRA Service Consults 2024.

Η Υπουργός Εθνικών Εσόδων, Marie-Claude Bibeau έκανε την ακόλουθη δήλωση:
«Είμαστε ενήμεροι για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι Καναδοί και εφαρμόζουμε πολλές πρωτοβουλίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία τους. Τα σχόλια από εκείνους που αλληλεπιδρούν με την Υπηρεσία Εσόδων του Καναδά θα μας καθοδηγήσουν στην εξεύρεση λύσεων για τη διασφάλιση ποιοτικών υπηρεσιών.»

‍